據(jù)介紹，在“全國質(zhì)量強市示范城市”創(chuàng)建工作中，結合“全國質(zhì)量強市示范城市”創(chuàng)建工作，市政務服務中心將嚴格按照質(zhì)量標準，通過進一步優(yōu)化細化服務職能、規(guī)范設置服務窗口、動態(tài)管理服務事項、全面公開服務內(nèi)容，全面完成運行機制由“經(jīng)驗型”向“標準型”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)崗位責任無縫對接、管理過程科學控制、服務流程精簡規(guī)范、審批服務高效便捷。切實遵循“依法行政、規(guī)范服務、高效便民、務實創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，全面貫徹執(zhí)行ISO9001國際質(zhì)量管理體系標準，把政務服務打造成標準產(chǎn)品，推動政務服務管理向標準化、規(guī)范化和科學化邁進。同時，蘭州市政務服務中心打造電子政務平臺，請群眾上“門”。在服務大廳提供自助查詢、自助網(wǎng)上申報服務。主動探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作方式，開通了短信告知平臺和微信公眾服務平臺，積極推行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上下載服務，逐步使政務服務向數(shù)字化、網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)變，打造“指尖上的政務服務”。

 

此外，市質(zhì)量發(fā)展領導小組辦公室再次強調(diào)群眾在日常生活中遇到以下質(zhì)量問題，均可撥打以下熱線電話。產(chǎn)品質(zhì)量投訴電話12365；消費者維權電話12315；食品藥品質(zhì)量投訴電話12331；旅游服務質(zhì)量咨詢投訴電話12301；建筑工程質(zhì)量咨詢投訴電話8463901；交通運輸質(zhì)量咨詢投訴電話8488805；環(huán)境舉報投訴電話12369。（記者 蔣凌 實習生 馬麗）