河南省焦作市環(huán)保局近日運用糾紛賠償調(diào)解手段，成功化解了一起粉煤場污染果園的糾紛。

事情還要從焦作市環(huán)保局近日收到的一份4名群眾聯(lián)名寫的投訴信說起，內(nèi)容是他們在村里承包了20畝果園，與果園一路之隔——武陟縣龍源街道央莊村的一堆粉煤灰，大風一刮，粉煤灰漫天飛揚，果樹上常常覆蓋上一層粉煤灰。造成果樹減產(chǎn)、絕收，甚至部分死亡。無奈之下，將此事投訴到市環(huán)保局。

看到此封信件，焦作市環(huán)境監(jiān)察支隊立即對投訴人所指示的地塊進行了核查，情況屬實，農(nóng)田內(nèi)堆存了近10萬立方米粉煤灰，堆存點與投訴人的果園僅相隔一條水泥路，粉煤灰路面拋灑、揚塵嚴重。

執(zhí)法人員立即展開調(diào)查走訪，通過跟蹤運輸車輛，發(fā)現(xiàn)粉煤灰來自附近一家燃煤發(fā)電企業(yè)。該企業(yè)將產(chǎn)生的粉煤灰交給無綜合利用能力的人員進行處置。經(jīng)過調(diào)查取證，焦作市環(huán)保局對發(fā)電企業(yè)非法處置堆存粉煤灰的違法行為給予了行政處罰，并責令其對非法堆存的粉煤灰全部進行清理。隨后，環(huán)境執(zhí)法人員組織了糾紛賠償調(diào)解會。經(jīng)過多輪調(diào)解，雙方達成一致，果農(nóng)得到了滿意的經(jīng)濟賠償。

焦作市環(huán)保局把12369舉報投訴辦理作為提高群眾滿意度的重要窗口，2018年第二季度，共接到投訴2485起，辦結(jié)2408起，辦結(jié)率達96.4%。經(jīng)對其中1213起投訴進行回訪，群眾滿意率達90.52%。同時，焦作市環(huán)保局依據(jù)《焦作市環(huán)境污染有獎舉報辦法》，向14起案件舉報人頒發(fā)了獎金。