先跟大家一起討論一下我們在信息化建設當中常見的問題，根據(jù)我們在長期的信息化實踐當中以及在跟客戶有很多的項目溝通，我們就了解到有很多公司在信息化方面經(jīng)常會碰到以下一些問題，在座的很多也都了解這方面的一些情況，第一，就是由于公司處于高速發(fā)展和不穩(wěn)定期，不管是企業(yè)戰(zhàn)略也好、IT戰(zhàn)略不明晰，沒有核心理念做支撐，不能有效指導信息化建設的工作開展。第二，缺乏方法論的指導，沒有明確的架構規(guī)劃與架構管理，系統(tǒng)建設缺乏穩(wěn)定性與靈活性的統(tǒng)一。第三，信息化建設和業(yè)務脫節(jié)，缺少統(tǒng)一的規(guī)劃，缺乏整體性和前瞻性。第四，現(xiàn)有的系統(tǒng)不足以滿足日常業(yè)務的需求，由于快速變化的環(huán)境，未來系統(tǒng)建設任務不明確。第五，系統(tǒng)功能邊界不明確，還未通過信息化建設打通產(chǎn)業(yè)鏈，促進產(chǎn)業(yè)鏈的整體增值，實現(xiàn)價值最大化。第六，浪費資源，重復建設，對于具體的系統(tǒng)采用外購系統(tǒng)還是自建不明確。第七，信息化本位主義，部門化現(xiàn)象嚴重，造成煙囪式的應用系統(tǒng)建設，信息孤島。第八，跳過規(guī)劃直接進入IT項目建設，或僅由IT部門進行5到10年的技術路線規(guī)劃。第九，規(guī)劃工作交由某一特定軟件供應商完成，依產(chǎn)品定制規(guī)劃。第十，IT部門完全聽命于不同業(yè)務部門的需求，無規(guī)劃的分別建設，陷入無窮的系統(tǒng)集成的陷阱。

 

除此之外還有很多問題，這些只是常見的，那么怎么樣解決這些問題呢？解決的思路是什么？就是說信息化建設是為了我們整個的一個管理業(yè)務戰(zhàn)略服務的，業(yè)務戰(zhàn)略服務IT戰(zhàn)略，這兩個之間應當形成一定的PK關系，這樣才能使IT真正為業(yè)務服務，支持業(yè)務更好的發(fā)展。從業(yè)務角度來講，我們要做的工作首先是分析企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略導向，只有我們明確企業(yè)戰(zhàn)略朝哪方面走，才能確定IT方面的投資在哪方面是重點，不然的話，可能某些部門業(yè)務上比較簡單，但是這個部門對公司來講，是一個利潤的主要來源或業(yè)務的主要制造點，有的部門是信息系統(tǒng)，它所支撐的面非常繁雜，非?，嵥?，業(yè)務復雜度非常高，它可能是公司2-3年要拋棄的一個業(yè)務，如果要支持到它這個業(yè)務的一個開展，要投資很大的成本，顯然是不合適的，所以主要是要看我們企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的導向。第二，就是分析企業(yè)組織與流程，分析信息化需求，在了解我們企業(yè)業(yè)務導向的前提下，分析業(yè)務流程跟我們企業(yè)的組織，才能真正的了解到需求到底在哪里，從而為我們后續(xù)的IT在架構層面上打下基礎，第三，是分析企業(yè)業(yè)務能力與業(yè)務模式，確定業(yè)務架構。也就是說我們在戰(zhàn)略組織流程能夠把業(yè)務架構組織起來，那么為什么要確定業(yè)務架構呢？就是我們剛剛講的，為我們，如何更好地服務于客戶，提高服務質量和反應速度。相對應業(yè)務戰(zhàn)略匹配的IT戰(zhàn)略就要做好下面幾件事情，第一，構建穩(wěn)健的企業(yè)信息系統(tǒng)架構，第二，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、模塊集成、業(yè)務協(xié)同，第三，滿足未來不斷變化的業(yè)務需求。下面我們從理論上講一下，沒有理論指導的話，注定是一場盲目的革命。Cobit5框架：通用的原則及目標級聯(lián)關系。COBIT 5 提供一個綜合的框架來幫助企業(yè)實現(xiàn)治理和管理企業(yè)IT 的目標，通過保持實現(xiàn)效益與優(yōu)化風險水平和資源使用平衡來幫助企業(yè)創(chuàng)造來自IT 的最佳價值，使IT 對整個企業(yè)包括所有端到端業(yè)務以及IT 相關的功能區(qū)以一種整體的方式管理和控制并考慮內(nèi)外部利益相關者的有關IT 的利益。Cobit5的5個基本原則：滿足利益相關者需求、端到端覆蓋企業(yè)、采用單一集成框架、啟用一種綜合的方法、區(qū)分治理和管理。在這樣一個基本的原則之下，我們可以看到Cobit5目標級聯(lián)關系，整個企業(yè)來講都是我們利益相關者驅動因素，利益相關者需求包括收益實現(xiàn)、風險優(yōu)化、資源優(yōu)化，之后就是企業(yè)的目標，就是企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，下來得出IT相關的目標，IT戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的匹配問題，那么明確了我們IT相關目標，我們在來考慮怎么樣實現(xiàn)這個目標。Cobit5主要是從IT治理的角度來講，接下來從IT具體的架構來講，就是TOGAF架構規(guī)劃方法，分為以下幾個框架，第一，就是架構的原則、愿景和需求，預備階段：架構原則，架構愿景：業(yè)務戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略、業(yè)務原則、目的和驅動力、架構愿景、利益相關者，架構需求包括：需求、約束、假設、差距。業(yè)務架構包括動機、組織、功能，信息系統(tǒng)架構包括數(shù)據(jù)架構和應用架構，從理論上來講，可能是先有數(shù)據(jù)架構，再有應用架構，企業(yè)需要怎樣的數(shù)據(jù)，跟數(shù)據(jù)之間有怎樣的關系，再來確定運用怎樣的應用系統(tǒng)來支撐它比較合適，但是在我們的具體的實踐當中，就不一定那么細，很多時候信息系統(tǒng)并不是說一張白紙上，畫出一張圖片，而是有很多遺留系統(tǒng)或者說是產(chǎn)品化的應用系統(tǒng)，這種時候有些應用系統(tǒng)可能會鮮艷的擺在我們面前，那這種時候，就是先有應用系統(tǒng)，再來輔助數(shù)據(jù)的整理，或者說這兩方面是相輔相成的一個工作，這方面可能會更多一些，那么我們規(guī)劃好了我們的信息系統(tǒng)架構的話，我們再來看技術上怎么來實現(xiàn)，就是我們的平臺服務、邏輯技術構件、物理技術構件到底是怎樣來支撐我們的信息系統(tǒng)架構。IT架構大的方面來講可以分為3個部分，業(yè)務架構、信息系統(tǒng)架構、技術架構，在此基礎上是架構實現(xiàn)，包含2大塊：機會及解決方案、遷移規(guī)劃，實施治理，剛剛講了TOGAF的一個角度，現(xiàn)在回到主題企業(yè)架構：從業(yè)務到IT的一體化藍圖，上面是真實世界的企業(yè)，下面是企業(yè)架構，企業(yè)架構是對真實世界企業(yè)的是對真實世界企業(yè)的業(yè)務流程和IT設施的抽象描述，它是包括企業(yè)戰(zhàn)略、組織、職能、業(yè)務流程、IT系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡部署等的完整、一體化描述，企業(yè)架構反映了企業(yè)業(yè)務的狀況，并體現(xiàn)了業(yè)務與IT的映射關系，能明確各類IT設施對業(yè)務的支撐關系。具體的來講，企業(yè)架構：業(yè)務與數(shù)據(jù)架構，業(yè)務架構分為幾大塊：企業(yè)戰(zhàn)略方向圖、企業(yè)組織結構圖、企業(yè)職能分解圖、業(yè)務流程圖、企業(yè)業(yè)務軌跡圖。數(shù)據(jù)架構包括：數(shù)據(jù)實體—關系、數(shù)據(jù)實體—業(yè)務功能矩陣、數(shù)據(jù)實體—應用系統(tǒng)矩陣。企業(yè)架構：應用與技術架構，具體的有應用通信圖、應用-業(yè)務功能映射矩陣、應用組織映射矩陣、系統(tǒng)用例圖、應用用戶位置圖。邏輯上來講是應用決定的數(shù)據(jù)，但實踐當中就是應用補充我們的數(shù)據(jù)。為了支撐我們應用架構和數(shù)據(jù)架構，就是要有一個技術架構，具體的表現(xiàn)為技術實現(xiàn)方式，分為：環(huán)境與位置圖、平臺分解圖、網(wǎng)絡計算圖。TOGAF企業(yè)架構的項目過程：1.做好準備工作，制定架構愿景，預備階段：做好組織、方法、流程的準備A階段愿景：制定架構的愿景藍圖2. 定義企業(yè)整體的架構藍圖B業(yè)務架構：描述總體業(yè)務目標/流程/組織C信息系統(tǒng)架構：描述總體的系統(tǒng)/數(shù)據(jù)D技術架構：描述平臺/網(wǎng)絡等基礎設施3. 根據(jù)藍圖，制定遷移實施計劃E機會與解決方案：明確總體實施戰(zhàn)略F遷移規(guī)劃：制定詳細的遷移項目計劃4. 在項目實施過程中進行治理G實施治理：對項目實施過程進行治理H架構變更管理：對業(yè)務/技術變更進行控制。分享一份案例：某集團信息化的目標與規(guī)劃要求。信息化目標：以“制度加科技”的方式構建信息化管理體系，建立集成的信息管理系統(tǒng)，建立實時反饋、動態(tài)協(xié)調(diào)、全面受控的管理平臺，盡早步入系統(tǒng)化、信息化、科學化管理軌道。規(guī)劃要求：本著“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、持續(xù)改進”的信息化建設基本原則，通過對企業(yè)管理信息與業(yè)務數(shù)據(jù)在業(yè)務價值鏈上的橫向協(xié)同、在管理條線上的縱向協(xié)同、與總部信息共享上的外部協(xié)同的規(guī)劃，實現(xiàn)未來三年內(nèi)對集團信息化建設的有效指導與參考。信息化規(guī)劃所需的主要工作：引領方向、凝結共識、規(guī)避風險。評估信息化建設現(xiàn)狀，提出具體IT建設改進建議和IT規(guī)劃的思路、明確信息化戰(zhàn)略，分析企業(yè)需求與業(yè)務架構、IT架構規(guī)劃，包括數(shù)據(jù)架構、應用架構、技術架構、提出IT規(guī)劃實施路線圖、明確IT組織的定位職責、功能架構，完善IT治理機制與架構管理機制。IT規(guī)劃解決思路和框架：整體規(guī)劃、分步實施、持續(xù)改進。1.企業(yè)戰(zhàn)略目標解讀2.業(yè)務架構分析3.信息化現(xiàn)狀分析4.基于業(yè)務的數(shù)據(jù)分析與整合5.應用架構規(guī)劃、技術架構規(guī)劃、安全規(guī)劃、信息化建設規(guī)劃6.信息化運維支持7. 基于評估的持續(xù)改進。IT規(guī)劃通過4個階段來進行：業(yè)務架構分析、IT架構規(guī)劃設計、信息化實施計劃、IT治理與架構變更管理。業(yè)務架構分析：戰(zhàn)略分析、企業(yè)需求分析、業(yè)務架構分析、IT現(xiàn)狀分析，那我們之前講到不能依靠產(chǎn)品做規(guī)劃，但脫離了產(chǎn)品做規(guī)劃是不現(xiàn)實的。規(guī)劃的基本路徑：企業(yè)業(yè)務價值鏈、企業(yè)/業(yè)務架構、企業(yè)應用系統(tǒng)架構。在上系統(tǒng)之前需不需要做一些管理上的咨詢，如果系統(tǒng)完全是照搬了現(xiàn)有的應用，業(yè)務現(xiàn)狀的話，那做出來的東西只是對業(yè)務現(xiàn)狀一個粗略的模仿，而不是對它的一個有效的提升，所以說，信息化如果要成功的話，組織結構、企業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)目標、業(yè)務流程、人員、信息技術應用都需要要一定的逐步的、相匹配的發(fā)展。這是一種表達方式，那另外一種是這樣的，具體我們到后續(xù)，落實到一個個系統(tǒng)之后，很多企業(yè)有IT藍圖實現(xiàn)分解與子項目實施計劃圖來表達，就是說今年某個季度，某個月要上某個系統(tǒng)來表達，這樣更直觀，更偏重于信息系統(tǒng)本身，而不是企業(yè)本身的協(xié)同發(fā)展、建設的目標。

 

我們回顧一下做IT規(guī)劃項目工作的思路：分2種一種是以方法為導向的項目運作、一種是以結果為導向的范圍確定。那以方法為導向有以下幾步：項目啟動、現(xiàn)狀調(diào)研、企業(yè)戰(zhàn)略分析、業(yè)務架構分析、IT現(xiàn)狀評估、IT架構規(guī)劃、架構遷移、架構變更、實施計劃、IT治理。

 

架構小結：關于企業(yè)架構。

 

成功的企業(yè)是架構出來的，而不是自由發(fā)展而成的。

 

戰(zhàn)略決定做正確的事，業(yè)務架構決定正確、高效地做事。

 

企業(yè)架構是一個涵蓋業(yè)務和IT的全面的企業(yè)藍圖設計工具，它可以幫助管理者了解企業(yè)的構成與運營，發(fā)現(xiàn)問題并不斷改進。

 

企業(yè)運營的變革需要系統(tǒng)的方法，而不再僅憑感覺和經(jīng)驗。

 

企業(yè)需要改變以往業(yè)務和IT脫節(jié)的運營方法，利用總體架構的理念達到1+1>2的效果。

 

謝謝大家！