軟件外包項(xiàng)目與需求工程 ——紹興電力局軟件項(xiàng)目外包管理實(shí)踐探討

2013-11-27 09:32:21 電力信息化　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

摘要：作者結(jié)合自身工作實(shí)踐，深入探討了在軟件外包項(xiàng)目管理過(guò)程中，如何有效地進(jìn)行需求工程的相關(guān)工作，從而保證承包商獲取完整并符合用戶(hù)真實(shí)意愿的項(xiàng)目需求，以及減少因需求變更失控帶來(lái)的可能危害。關(guān)鍵字

4.2 從合同和項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始進(jìn)行改進(jìn)
軟件承包商和用戶(hù)的合作關(guān)系對(duì)需求而言是至關(guān)重要的。因此，我們?cè)谲浖獍?xiàng)目的合同和項(xiàng)目計(jì)劃階段，就要求明確雙方的合作關(guān)系，主要體現(xiàn)在：責(zé)任到人、職責(zé)明確、過(guò)程規(guī)范。
甲方（發(fā)包方或用戶(hù)）：
²        明確需求聯(lián)絡(luò)員、典型和關(guān)鍵用戶(hù)；
²        項(xiàng)目前期盡可能從自身理解出發(fā)，整理出一份完整的用戶(hù)需求原始文檔；
²        要求積極配合乙方需求分析員進(jìn)行采訪(fǎng)，在不泄漏機(jī)密的前提下，盡可能地回答他們希望了解的問(wèn)題；
²        要求積極配合乙方需求分析員共同評(píng)審需求文檔，確保需求文檔準(zhǔn)確地反映用戶(hù)真實(shí)的意愿；
²        不輕易變更需求。如果需要變更需求的話(huà)，按照“需求變更控制規(guī)程”執(zhí)行，而非強(qiáng)迫承包商接受；
²        甲方將派專(zhuān)人（如：甲方SQA）負(fù)責(zé)對(duì)與需求工程有關(guān)的雙方活動(dòng)定期進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向雙方提出并跟蹤其改進(jìn)結(jié)果；
²        如果條件允許的話(huà)，建議承包商為甲方舉辦有關(guān)需求工程的培訓(xùn)，以減少今后的摩擦，以使需求相關(guān)人員明白需求的重要性，以及忽視需求的危害性，從而使甲方積極友善地參加需求工程中的各項(xiàng)活動(dòng)。
乙方（軟件承包商）：
²        要求乙方派遣合格的需求分析員和相關(guān)人員；
²        要求乙方采用用戶(hù)熟悉的語(yǔ)言和甲方提供的統(tǒng)一格式來(lái)描述需求，如一般情況下會(huì)要求乙方提供《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》和《產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》兩篇需求文檔；
²        如果甲方想變更需求，有權(quán)要求乙方對(duì)該變更將產(chǎn)生的影響進(jìn)行真實(shí)可信的評(píng)估，以便甲方確定是否變更需求；
²        要求乙方完全遵循合同和項(xiàng)目計(jì)劃中約定的需求開(kāi)發(fā)和管理過(guò)程進(jìn)行工作。

4.3 規(guī)范軟件承包商的需求開(kāi)發(fā)活動(dòng)
為了確保承包商獲取項(xiàng)目的真實(shí)需求，我們對(duì)承包商的需求活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范并進(jìn)行定期的跟蹤，要求他們按照規(guī)范執(zhí)行，并定期提交相關(guān)工作產(chǎn)品以便于我方進(jìn)行檢查。具體包括：

需求開(kāi)發(fā)活動(dòng)

活動(dòng)內(nèi)容和相關(guān)工作產(chǎn)品

1. 用戶(hù)需求調(diào)查

1.1 準(zhǔn)備調(diào)查	確認(rèn)關(guān)鍵和典型用戶(hù)、確認(rèn)調(diào)查方式、準(zhǔn)備調(diào)查問(wèn)卷、確認(rèn)調(diào)查對(duì)象。
1.2 調(diào)查與記錄	調(diào)查用戶(hù)需求，隨時(shí)記錄調(diào)查過(guò)程中所獲取的需求信息。
1.3 分析需求信息	分析已經(jīng)獲取的需求信息，消除錯(cuò)誤，歸納與總結(jié)共性的用戶(hù)需求。
1.4 撰寫(xiě)《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》	按照指定的文檔模板撰寫(xiě)《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》，主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品介紹、用戶(hù)群體的特征、產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范、描述產(chǎn)品的功能性需求、描述產(chǎn)品的非功能性需求，如用戶(hù)界面、軟硬件環(huán)境、質(zhì)量等需求。

2．產(chǎn)品需求定義

2.1 細(xì)化并分析用戶(hù)需求

對(duì)《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行細(xì)化，以便產(chǎn)生詳細(xì)的產(chǎn)品需求。此外，對(duì)比較復(fù)雜的用戶(hù)需求進(jìn)行建模分析，以幫助軟件開(kāi)發(fā)人員更好地理解需求。

2.2撰寫(xiě)《產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》

按照指定的文檔模板撰寫(xiě)《產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》，主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品介紹、用戶(hù)群體的特征、定義產(chǎn)品的范圍、產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范、定義產(chǎn)品中的角色
定義產(chǎn)品的功能性需求、定義產(chǎn)品的非功能性需求，如用戶(hù)界面、軟硬件環(huán)境、質(zhì)量等需求。

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責(zé)任編輯：和碩涵

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