【摘要】電力行業(yè)在人們的生活中充當(dāng)著非常重要的作用，正是這樣的原因人們的研究方向在不斷地?cái)U(kuò)大化，其中電力營(yíng)銷部分是非常重要的一個(gè)方面，這一方面的抄核收自動(dòng)化非常的方便，并且取得了很好的成績(jī)，但是這一方面的運(yùn)用還有很多方面需要不斷的完善。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，在某些細(xì)節(jié)以及問題的挖掘方面有很多的方面可以得到提升，在進(jìn)行完善后，工作的效率與質(zhì)量都會(huì)有很大的改善。

【關(guān)鍵詞】電力營(yíng)銷;抄核收自動(dòng)化;應(yīng)用

1引言

電力行業(yè)在國(guó)家的發(fā)展中占據(jù)著舉足輕重的地位，首先因?yàn)殡娏π袠I(yè)自國(guó)家的發(fā)展中是屬于較為特殊的行業(yè)，受到國(guó)家的嚴(yán)格控制，關(guān)系到國(guó)家的命脈，這樣長(zhǎng)時(shí)間來(lái)，該類企業(yè)的員工就會(huì)有著強(qiáng)烈的優(yōu)越感，使得在某些方面會(huì)出現(xiàn)與社會(huì)脫軌的現(xiàn)象，出現(xiàn)一定程度的特權(quán)化，然而現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還處于要進(jìn)一步完善的階段，但是在電力行業(yè)中還存有很多的大沖擊，因此在這種情況下，怎樣有效的處理這些方面的問題，怎樣更好的發(fā)展電力企業(yè)，怎樣更好的處理銷售在企業(yè)發(fā)展中的地位。帶著這些問題，我們經(jīng)過實(shí)際的調(diào)研和考察，對(duì)目前的電力營(yíng)銷的抄核收方案給予深刻的剖析，以此對(duì)大家為各位同行提供一個(gè)好的參考。

2抄核收的具體工作流程

在現(xiàn)在的電力企業(yè)中，它的抄核收工作包括：抄寫電表、核算電費(fèi)、收繳電費(fèi)。在實(shí)際的抄表實(shí)踐中，作為工作人員，一定要求抄表人員認(rèn)真做好相關(guān)數(shù)據(jù)采集的工作，堅(jiān)決對(duì)決漏抄、錯(cuò)抄的情況，在抄后一定要及時(shí)對(duì)信息輸入記載，在輸入時(shí)一旦發(fā)現(xiàn)某些用戶的異常情況一定要及時(shí)登記;在實(shí)際的抄核過程中一定要求審核人員嚴(yán)格把控和審核，在確定無(wú)錯(cuò)誤要嚴(yán)格依據(jù)當(dāng)?shù)仉娰M(fèi)政策的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算，最后的收繳環(huán)節(jié)中，依據(jù)營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)等方式進(jìn)行電費(fèi)收繳的相關(guān)工作。

3抄核收自動(dòng)化的重要性和必要性

在實(shí)際的地電力企業(yè)的發(fā)展中電費(fèi)是它的最為重要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，收繳電費(fèi)對(duì)于電力企業(yè)來(lái)講是十分關(guān)鍵的一項(xiàng)，所以必須要把抄核收工作做好?，F(xiàn)在的電力企業(yè)在進(jìn)行抄核收工作的時(shí)候，都是使用人工抄表以及抄表機(jī)抄表等方式，人工抄表的一般操作方式是電力企業(yè)的抄表人員要對(duì)對(duì)用電的每個(gè)用戶戶進(jìn)行詳細(xì)認(rèn)真的抄表，由于用戶量過大，會(huì)給抄表人員帶來(lái)巨大的工作量，但是使用抄表機(jī)器在抄表時(shí)就會(huì)很好的把數(shù)字錄入問題給解決掉。現(xiàn)如今由于人民的生活水平不斷的提升以及提高，電網(wǎng)的覆蓋率和覆蓋面積都在變得越來(lái)越廣，抄表手段方面存在的缺點(diǎn)和弊端都會(huì)出現(xiàn)，例如：在抄表中，關(guān)于實(shí)際的用電情況、線損等問題不能進(jìn)行及時(shí)有效管理和把控，另外再加上抄表人員由于工作不認(rèn)真，出現(xiàn)錯(cuò)抄漏抄的問題，就會(huì)大大的影響電力企業(yè)的電費(fèi)收入，造成電力企業(yè)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，一定程度上會(huì)影響電力企業(yè)的健康發(fā)展和運(yùn)行，所以，實(shí)行抄核收的自動(dòng)化是非常重要的，依據(jù)運(yùn)用先進(jìn)有效的抄表審核收繳的方式，再加上使用遠(yuǎn)程控制方式對(duì)抄表自動(dòng)化的改造，就會(huì)使得抄表時(shí)出現(xiàn)的誤差大大的降低，可以為后面的審核的數(shù)據(jù)的真實(shí)有效提供保證，有利于電力營(yíng)銷管理水平的提升，更有利于電力企業(yè)提升利益。

4GSM-SMS技術(shù)在營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化的應(yīng)用

4.1GSM-SMS的基本運(yùn)用原理

在實(shí)際的操作中，GSM數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)提供的主要電信業(yè)務(wù)短消息業(yè)務(wù)與話音傳輸，它主要依據(jù)無(wú)線控制信道來(lái)進(jìn)行傳送和運(yùn)輸信息，然后再經(jīng)過短消息業(yè)務(wù)中心來(lái)把存儲(chǔ)以及前轉(zhuǎn)兩個(gè)過程完成，一般來(lái)說對(duì)于每個(gè)短消息在信息量方面都是有嚴(yán)格限制的，都是分為140個(gè)八位組，包括7比特編碼以及160個(gè)字符，在實(shí)際的運(yùn)行中用來(lái)傳送短消息業(yè)務(wù)的主要是控制信道，它是專用的控制信道。

4.2GSMSMS在電能表遠(yuǎn)方自動(dòng)抄表中的應(yīng)用

在實(shí)際的使用中GSMSMS業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，具體說就是方便可靠，因此吸引著更多的客戶運(yùn)用該業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)也具有多功能，例如不僅能傳遞文字信息方面的內(nèi)容，還可以很好的傳遞較少數(shù)據(jù)量的生產(chǎn)實(shí)時(shí)信息。現(xiàn)在的社會(huì)中，對(duì)于電力系統(tǒng)的應(yīng)用都在擴(kuò)大，因此在大規(guī)模的城農(nóng)業(yè)改造中占據(jù)著重要的作用，因此怎樣更好的利用這一業(yè)務(wù)來(lái)為電力生產(chǎn)建設(shè)和服務(wù)，把生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本大力降低，提高服務(wù)質(zhì)量，都是十分值得研究和探討的問題。在實(shí)際的運(yùn)行中，實(shí)行的是“一戶一表的方式，這就導(dǎo)致抄表工作量增加很多，為此會(huì)帶來(lái)很大的困難對(duì)于抄表工作的完成。在現(xiàn)在的抄表技術(shù)中GSM得到重用，現(xiàn)在的運(yùn)行中都是在電表傳輸?shù)牟糠种屑友b上SIMS功能模塊，就會(huì)把數(shù)據(jù)在第一時(shí)間內(nèi)把采取到的數(shù)據(jù)發(fā)送到電量的采集中心，這樣就可以很好的確保電量數(shù)據(jù)具有及時(shí)性和同一性，這就大大有利于電力系統(tǒng)的健康發(fā)展。減少需電量統(tǒng)計(jì)及線損的程度，同時(shí)會(huì)很好的節(jié)省人力，減少人工抄表中的重大的工作量。另外該技術(shù)還可以使得系統(tǒng)具有遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、復(fù)費(fèi)率時(shí)段設(shè)定以及客戶實(shí)時(shí)查詢等等多種功能。

5推進(jìn)抄核收自動(dòng)化，提高營(yíng)銷管理水平的措施

5.1建立抄核收自動(dòng)化管理體系

在電力企業(yè)的發(fā)展中，對(duì)其進(jìn)行的有效管理是不可忽視的。因此必須要把建企業(yè)的管理模式建立健全，更好的來(lái)促進(jìn)企業(yè)以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)的健康有序的發(fā)展，努力把電力企業(yè)的抄核收自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)，在實(shí)際的操作中，在對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行的營(yíng)銷管理和抄核收自動(dòng)化中一定要給予足夠的重視，因?yàn)樗鼈儗?duì)企業(yè)的命運(yùn)有著至關(guān)重要的影響，為此作為電力企業(yè)一定要建立抄核收自動(dòng)化的相關(guān)管理體系。

具體的做法可以通過以下幾點(diǎn)：

①在電力企業(yè)中要設(shè)立一個(gè)專門負(fù)責(zé)營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的專門的管理平臺(tái)，這樣就可以很好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷采集點(diǎn)數(shù)據(jù)的收集和管理以及統(tǒng)計(jì)，另外依據(jù)自動(dòng)化管理平臺(tái)還可以依據(jù)得到的有效數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的分析審核，這樣就可以很好的發(fā)現(xiàn)異常的所在地，在發(fā)現(xiàn)問題的所在后就可以第一時(shí)間進(jìn)行著手處理，有效地分析問題出現(xiàn)的原因，掌握到問題所在后就可以很好的處理異常數(shù)據(jù)，給予有效高質(zhì)量的處理。

②由于客觀因素的限制，在電力企業(yè)中一些抄核收工作并不能把所有的數(shù)據(jù)都進(jìn)行錄用和輸入，它也只是對(duì)經(jīng)過審核的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入和控制，為此，為了更好的把抄表工作完成好，一定要把電力企業(yè)的抄核收自動(dòng)化管理體系完善好，這樣以來(lái)就可以使得每個(gè)用電客戶的月電費(fèi)有個(gè)有效的核算，使得核算具有準(zhǔn)確性，在這種情況下，一旦出現(xiàn)一些別的棘手問題，抄核收自動(dòng)化管理體系還能及時(shí)做出有效的應(yīng)對(duì)和管控，另外還可以把電費(fèi)整合歸檔工作完成的很好，依據(jù)管理體系的完善來(lái)提高企業(yè)的營(yíng)銷管理水平是非常重要的措施。

5.2建立健全更加完善的電費(fèi)審核體系

在現(xiàn)在的電力企業(yè)抄核收工作中，對(duì)于電費(fèi)的收繳是極為重要的工作，關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)，作為與電費(fèi)收繳工作聯(lián)系極為緊密的審核工作是對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核和控制，確保抄表數(shù)據(jù)是真實(shí)可靠的，這樣來(lái)共同確保電費(fèi)收繳工作順利有效有質(zhì)量的完成，電費(fèi)的核算工作在企業(yè)的抄核收工作中有著關(guān)鍵樞紐或者紐帶的作用，直接關(guān)系到企業(yè)前途和命運(yùn)，另外對(duì)于用電客戶來(lái)講，這個(gè)體系的完善也是保障用戶用電費(fèi)用合理準(zhǔn)確的有效保障，保障用電客戶的利益。所以必須在實(shí)際的運(yùn)行中重視對(duì)電費(fèi)審核體系的健全和管控，另外在對(duì)實(shí)際的抄表審核過程中，作為直接的負(fù)責(zé)人的審核人員一定要嚴(yán)格要求自己，提升自身的素質(zhì)，在實(shí)際的工作中一定要心中對(duì)用電戶之前的用電量有個(gè)明確的把我，時(shí)刻了解和掌握他們的用電波動(dòng)情況，一旦發(fā)現(xiàn)用電量驟減，一定要及時(shí)重視起來(lái)進(jìn)行重點(diǎn)的管理和審核;對(duì)于用電量比較大的用電客戶，它們一般使用的是提前付電費(fèi)這種支付方式，在管理體系中對(duì)于這種用戶要給予足夠的重視，工作人員要認(rèn)真仔細(xì)的給予審核，及時(shí)記錄電表剩余電量和實(shí)際用電的具體情況，一旦發(fā)信不符現(xiàn)象，一定要及時(shí)調(diào)查管理處理，再者是對(duì)臨時(shí)新增或是出現(xiàn)變化的用戶進(jìn)行重點(diǎn)的審核和管理。為了把抄表工作做好，電力企業(yè)對(duì)電費(fèi)審核管理體系進(jìn)行及時(shí)的完善和改進(jìn)，同時(shí)努力提高電費(fèi)審核方面的工作效率和效果，保證電力企業(yè)實(shí)際的高效益和利益，提升電力企業(yè)在管控中的營(yíng)銷管理水平。

6結(jié)束語(yǔ)

總之，供電企業(yè)為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，必須在供電企業(yè)發(fā)展的過程中實(shí)施現(xiàn)代化的技術(shù)來(lái)對(duì)電費(fèi)的抄收核自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行更好地改善，并且在科技不斷發(fā)展的今天，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不斷升級(jí)，有效利用高科技手段對(duì)電費(fèi)的抄收核自動(dòng)化的更新，從而推動(dòng)供電企業(yè)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。上面這篇文章針對(duì)于相關(guān)方面展開了一系列的問題分析，大家針對(duì)于現(xiàn)階段的問題一定有了更加深一層的認(rèn)識(shí)，并且提出了很好的解決方案，也取得了一定的成績(jī)，我相信只要一步步踏實(shí)的走先去，那么在不久的將來(lái)將會(huì)向前邁出一大步，對(duì)于行業(yè)的推進(jìn)有跨歷史的意義。

參考文獻(xiàn)

[1]李宏.供電所營(yíng)銷管理新方式探究[J].廣東科技，2012(28)：34~35.

[2]劉通.電費(fèi)抄核收信息化管理的實(shí)踐與思考[J].湖北電業(yè)，2015(33)：105.、

[3]許蘭.電費(fèi)抄核收信息化的實(shí)踐[J].電業(yè)，2012(01).

作者：孫培紅  單位：國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司孝感供電公司營(yíng)銷部(農(nóng)電工作部)客戶服務(wù)中心