《史記·貨殖列傳》上說(shuō)得很清楚，有人就必然有交易(交流)，有交易就必然需要市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)形態(tài)從幾千年前的關(guān)隘，逐漸發(fā)展到河海，直到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，其本質(zhì)其實(shí)就是兩個(gè)字“連接”。只不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在更大程度上把時(shí)間和空間壓縮了，它以更高的連接效率和連接了更多的人、財(cái)、物，進(jìn)而讓整個(gè)世界的商業(yè)規(guī)則都發(fā)生了轉(zhuǎn)變。所謂的移動(dòng)性、社交媒體、云和大數(shù)據(jù)等一切勃興熱詞，它們只是互聯(lián)網(wǎng)的馬甲，其“連接”的本質(zhì)未變。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人就是一個(gè)鼠標(biāo)，他只會(huì)跟著感覺(jué)移動(dòng)，傳統(tǒng)企業(yè)要想成為這些“鼠標(biāo)”的菜，首先需要問(wèn)自己3個(gè)與連接相關(guān)的問(wèn)題：

　　第一，你能否擁有足夠大、獨(dú)特的“利用價(jià)值”?

　　第二，你是否能夠擁有足夠簡(jiǎn)潔的方式來(lái)粘連用戶(hù)?a

　　第三，你是否可以把自己的產(chǎn)品和服務(wù)變成完全數(shù)字化的?讓自己在連接用戶(hù)的時(shí)候就能直接完成銷(xiāo)售和服務(wù)，而不依賴(lài)其他的物理通道和現(xiàn)實(shí)資源?

　　就電網(wǎng)公司而言，目前還不是一個(gè)猛子扎進(jìn)去的時(shí)候，因?yàn)檫€得思考一下，我們的基礎(chǔ)性工作是否梳理清楚，服務(wù)鏈?zhǔn)欠癜l(fā)揮了最大價(jià)值，服務(wù)手段是否足夠簡(jiǎn)單——無(wú)論是內(nèi)部服務(wù)還是客戶(hù)服務(wù)。

　　臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，前端越簡(jiǎn)單，往往后臺(tái)越復(fù)雜。企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化首先考驗(yàn)的是基礎(chǔ)管理，即把自家的事情弄清楚理明晰。公司堅(jiān)持推進(jìn)的營(yíng)配信息集成、一體化攻堅(jiān)、信息化攻堅(jiān)就是為企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型鋪下堅(jiān)實(shí)的路基，它消除了內(nèi)部的數(shù)據(jù)不清、信息壁壘、業(yè)務(wù)不協(xié)同，從而真正做到后臺(tái)的整齊劃一，在一個(gè)平臺(tái)上共通連接。

　　在這個(gè)基礎(chǔ)上我們或許還可以思考：除了賣(mài)電，我們提供了怎樣的解決方案或者集成服務(wù)?除了對(duì)自己的設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維，我們是否可以對(duì)客戶(hù)的設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品生命周期服務(wù)?對(duì)于大量的客戶(hù)資源，我們是否想過(guò)進(jìn)行價(jià)值網(wǎng)絡(luò)協(xié)作服務(wù)?

　　一邊埋頭苦干強(qiáng)基礎(chǔ)，一邊以互聯(lián)網(wǎng)思維建平臺(tái)。最終在這個(gè)平臺(tái)里，我們從電力供應(yīng)商演變?yōu)橛秒娮稍?xún)、顧問(wèn)商，最終變成用電問(wèn)題集成解決商。而客戶(hù)的種種需求都能快捷響應(yīng)、立即滿(mǎn)足，最終客戶(hù)感受到服務(wù)的溫度。(毛春初)