中國(guó)電信話(huà)務(wù)員工作設(shè)想怎么寫(xiě)?

關(guān)于 中國(guó)電信客服工作內(nèi)容和范圍

1、接聽(tīng)各品牌技能話(huà)務(wù)，能夠按照知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶(hù)。為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；
2、受理客戶(hù)申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶(hù)投訴電話(huà)并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組；
3、對(duì)于資料庫(kù)內(nèi)沒(méi)有的問(wèn)題或資料,記錄問(wèn)題內(nèi)容,上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組；
4、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話(huà)服務(wù)過(guò)程中，積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶(hù)產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；
5、協(xié)助整理組內(nèi)培訓(xùn)等資料和輔導(dǎo)初級(jí)客戶(hù)代表；
6、參加各種培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，支持班組建設(shè)。

任職要求：
1、有客服和電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作；
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售或電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

供電所所長(zhǎng)任職設(shè)想怎么寫(xiě)?

電力工程監(jiān)理工作規(guī)劃范文： 可以參考下。

電力系統(tǒng)工程師如何進(jìn)行自己的短期、中期和長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃設(shè)想

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一“知己”— 自我認(rèn)知
1 個(gè)性特征
2 職業(yè)價(jià)值觀
3 職業(yè)興趣
4 職業(yè)能力
5 自我認(rèn)知小結(jié)

二“知彼”— 環(huán)境評(píng)估
1 行業(yè)分析
3 職業(yè)分析
3 職業(yè)環(huán)境分析
4 SWOT分析
5 最終目標(biāo)路線(xiàn)敲定

三“計(jì)劃”— 分期計(jì)劃
1職業(yè)預(yù)備期
2職業(yè)初期
3職業(yè)中期
4職業(yè)遠(yuǎn)期
5職業(yè)后期

四“修正”— 評(píng)估調(diào)整
1 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與應(yīng)對(duì)
2 目標(biāo)管理與修正
3 計(jì)劃實(shí)施評(píng)估
附錄一：讀書(shū)計(jì)劃
附錄二：個(gè)人簡(jiǎn)歷
附錄三：參考資料
附錄四：測(cè)評(píng)報(bào)告
結(jié)語(yǔ)