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電力企業(yè)營銷MIS系統(tǒng)的技術分析和應用開發(fā)

2013-12-05 15:12:01 電力信息化　點擊量：評論 (0)

摘要：電力企業(yè)營銷MIS系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)(MIS),其開發(fā)主要包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立和維護以及前端應用程序的開發(fā)兩個方面。對于前者要求建立起數(shù)據(jù)一致性和完整性強、數(shù)據(jù)安全性好的庫。而對于后者則要求應用

層負責對客戶的服務請求進行處理。

（3）營銷工作質量管理層

營銷工作質量管理層通過對營銷業(yè)務層和客戶服務層的業(yè)務處理標準、業(yè)務處理時限、業(yè)務處理質量和客戶的信息反饋等指標的考核管理，建立起制約有效、考核準確，透明的管理模式。

（4）營銷管理決策支持層

營銷管理決策支持層是為營銷決策提供依據(jù)的綜合信息分析處理中心，運用當今最先進的數(shù)據(jù)倉庫技術，通過對營銷、生產(chǎn)等信息的綜合分析，為營銷策略的制定、市場運營與開發(fā)、客戶服務、效益評估、公共關系與企業(yè)形象設計等經(jīng)營行為提供科學的決策依據(jù)。

2、各層實現(xiàn)的功能

電力營銷管理信息系統(tǒng)按照四個功能層次的設計思想劃分為客戶服務子系統(tǒng)、柜臺服務子系統(tǒng)、用電檢查子系統(tǒng)、電費抄收子系統(tǒng)、營銷財務子系統(tǒng)、營業(yè)管理子系統(tǒng)、電能計量子系統(tǒng)、營銷管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)十個子系統(tǒng)，實現(xiàn)營銷MIS系統(tǒng)的全部功能需求。